Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário atender às seguintes condições:

 

Condições para troca ou devolução:

  1. O produto deve estar na embalagem original.

  2. O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo.

  3. Deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanharam.

  4. Não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho, cor ou modelo. As informações sobre os produtos estão detalhadas na descrição, cabendo ao cliente confirmar os dados antes da compra.

 

Importante:
Pedidos de devolução que não atendam às condições acima não serão aceitos.

Como solicitar a troca ou devolução

Envie um e-mail para barbadeespartano@gmail.com com as seguintes informações:

  1. Nome do produto

  2. Número do pedido

  3. E-mail utilizado na compra

  4. Motivo da troca ou devolução

  5. Um vídeo mostrando claramente o defeito (se for o caso)

Após a análise e confirmação das informações, enviaremos o endereço para devolução. O valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido após o recebimento e verificação do item.

Formas de ressarcimento

  • Estorno no cartão de crédito: o valor será reembolsado direto na fatura, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

  • PIX: transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.